Preguntas frecuentes

Crypto2GiftCards es un mercado digital de tarjetas regalo. Puedes comprar tarjetas de marcas de videojuegos, streaming, compras, música y viajes y pagar con criptomonedas. La compra no requiere KYC, los códigos se entregan al instante cuando se confirma el pago y la mayoría de las tarjetas mantienen su validez mucho tiempo. Los códigos comprados quedan en Mis pedidos.

Crypto2GiftCards lo opera Crypto2GiftCards. Nuestro único sitio oficial es crypto2giftcard.store y nuestros contactos oficiales son support@crypto2giftcard.store, Telegram, Discord y X — nunca pedimos claves privadas, frases semilla ni acceso remoto a tu dispositivo. Puedes consultar los datos completos del operador en el Centro de confianza (/trust).

Sí, la publicamos en /refunds. En resumen: un código válido ya entregado no es reembolsable, pero si un código es inválido, ya se ha canjeado, no se entregó, se duplicó el cobro o no coincide con lo pedido, lo sustituimos o reembolsamos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los reembolsos se emiten en la misma criptomoneda, normalmente en 5–10 días hábiles, y tus derechos legales no se ven afectados. Escríbenos a support@crypto2giftcard.store con tu número de pedido (GC-…) y el ID de la transacción.

Sí. Para pagar y ver los códigos comprados necesitas una cuenta. Crearla es inmediato y no pedimos documentos ni KYC. Puedes explorar el catálogo y llenar el carrito sin iniciar sesión.

El catálogo está organizado por categorías: Gaming, Streaming, Compras, Música, Apps y medios, Comida y bebida, y Viajes. Puedes filtrar por categoría o buscar por marca en la página del catálogo, donde se muestran las marcas, los importes y las regiones disponibles.

Los precios se muestran en la moneda de la tienda (USD). Al pagar, el total se convierte a la criptomoneda que elijas con el tipo de cambio en vivo de Paymento, así que siempre ves el importe exacto antes de enviar el pago.

Tras hacer el pedido te dirigimos a la página de pago de Paymento, donde el total en USD se convierte a la criptomoneda que elijas a un tipo en vivo. Paymento muestra el importe exacto y una dirección de pago para tu pedido. Cuando la transacción se confirma en la blockchain, el pedido pasa a pagado y la entrega comienza automáticamente.

Paymento admite Bitcoin, Ethereum, USDT y otras monedas. Las monedas y los tipos disponibles para tu pedido se muestran en la página de pago de Paymento antes de que pagues.

Sí. Paymento es una pasarela no custodial: los fondos se transfieren directamente de tu cartera a la cartera designada del comercio. Ni Crypto2GiftCards ni Paymento custodian tu criptomoneda en ningún momento de la transacción.

Depende de la criptomoneda y de las condiciones de la red. El pedido pasa a Pagado cuando la red confirma la transacción según la configuración de riesgo de la tienda, y la tarjeta regalo se entrega automáticamente después.

Las cotizaciones generadas al pagar son válidas durante un plazo limitado. Si el tipo cambia mucho o la cotización caduca, puedes iniciar de nuevo el pago para obtener un importe nuevo. Envía siempre el importe exacto que se muestra para tu pedido activo.

No. Comprar en Crypto2GiftCards no requiere verificación de identidad (KYC) ni documentos. Solo necesitas un correo electrónico y una cartera cripto. En casos excepcionales exigidos por ley o para prevenir fraudes podemos solicitar verificación adicional.

Los códigos se entregan automáticamente en Mis pedidos en cuanto se confirma el pago en la cadena, normalmente en minutos. No hay procesamiento manual ni esperas al soporte.

Crypto2GiftCards no caduca tus códigos. La mayoría de las tarjetas siguen siendo válidas mucho tiempo (a menudo años) después de la compra. La validez exacta la determina el emisor, así que revisa la página de la marca o sus condiciones antes de comprar.

En cuanto se confirma el pago, tu código se entrega automáticamente al pedido. Abre el pedido en Mis pedidos para ver y copiar cada código.

Tu transacción se ha difundido a la red pero aún no tiene suficientes confirmaciones. La entrega se produce automáticamente cuando se confirma el pago; no necesitas hacer nada.

Un importe fijo es una cantidad predefinida, por ejemplo una tarjeta de Steam de 50 $. Una recarga personalizada permite introducir cualquier importe dentro del rango permitido por la marca; el precio de compra es el importe introducido multiplicado por la tasa configurada para esa marca.

Cada código se emite en la moneda y la región de la marca que elegiste. El canje está sujeto a las condiciones del emisor y no todas las tarjetas están disponibles en todas las regiones. Revisa la página de la marca antes de comprar.

Pago parcial significa que la pasarela recibió menos del importe requerido; caducado significa que el plazo de pago terminó antes de la confirmación. Si un pedido no se pagó por completo puedes crear uno nuevo. Si hay cualquier diferencia, escribe al soporte con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverla.

Como los códigos son digitales y se entregan de inmediato, los pedidos generalmente no son reembolsables una vez emitido el código. Si el código no es válido o el pedido no se cumple correctamente, contacta con el soporte en los 14 días siguientes a la compra: lo investigaremos y, si procede, sustituiremos el código o emitiremos un reembolso. Tus derechos legales no se ven afectados.

Comprueba primero Mis pedidos: los códigos entregados aparecen ahí cuando se confirma el pago. Si el pedido figura como pagado pero no ves ningún código, escribe al soporte con el número de pedido y los datos de la transacción de tu cartera, y lo resolveremos enseguida.

Nuestro equipo está disponible en el correo indicado en el pie del sitio y en la sección de contacto. Para una atención más rápida, incluye tu número de pedido y, si procede, el ID de la transacción de tu cartera. También estamos en Telegram (https://t.me/crypto2giftcards) y Discord (https://discord.gg/AKED9GywP).

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Solo se comparten con los proveedores necesarios para operar Crypto2GiftCards —como la pasarela de pago— y cuando la ley lo exige. Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Las contraseñas se guardan como hashes bcrypt con sal, las sesiones usan cookies httpOnly y same-site, y los códigos se cifran en reposo con AES-256-GCM. Los códigos se descifran y se muestran solo al titular de la cuenta tras una compra confirmada.

Cambia tu contraseña de inmediato y contacta con el soporte. Si has perdido el acceso a tu correo o no puedes completar el restablecimiento de contraseña, nuestro equipo verificará tu identidad y te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta.