Questions fréquentes

Crypto2GiftCards est une place de marché numérique de cartes cadeaux. Vous pouvez acheter des cartes de marques de jeux, streaming, shopping, musique et voyage et payer en cryptomonnaie. L'achat ne nécessite pas de KYC, les codes sont livrés instantanément dès la confirmation du paiement et la plupart des cartes restent valables longtemps. Les codes achetés sont conservés dans Mes commandes.

Crypto2GiftCards est exploité par Crypto2GiftCards. Notre seul site officiel est crypto2giftcard.store et nos contacts officiels sont support@crypto2giftcard.store, Telegram, Discord et X — nous ne demandons jamais de clé privée, de phrase de récupération ni d'accès à distance à votre appareil. Les informations complètes sur l'exploitant figurent dans le Centre de confiance (/trust).

Oui, elle est publiée sur /refunds. En bref : un code valide déjà livré n'est pas remboursable, mais si un code est invalide, déjà utilisé, non livré, facturé deux fois ou non conforme à la commande, nous le remplaçons ou remboursons dans les 14 jours suivant l'achat. Les remboursements sont effectués dans la même cryptomonnaie, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, et vos droits légaux restent inchangés. Écrivez-nous à support@crypto2giftcard.store avec votre numéro de commande (GC-…) et l'ID de transaction.

Oui. Un compte est nécessaire pour payer et consulter vos codes. La création est immédiate et nous ne demandons ni documents ni KYC. Parcourir le catalogue et remplir le panier fonctionnent sans connexion.

Le catalogue est organisé par catégories : Jeux, Streaming, Shopping, Musique, Applications et médias, Nourriture et boissons, et Voyage. Vous pouvez filtrer par catégorie ou rechercher une marque sur la page du catalogue, où figurent les marques, montants et régions disponibles.

Les prix sont affichés dans la devise de la boutique (USD). Au paiement, le total est converti dans la cryptomonnaie choisie au taux en direct de Paymento ; vous voyez donc toujours le montant exact avant d'envoyer le paiement.

Après votre commande, vous êtes redirigé vers la page de paiement de Paymento, où le total en USD est converti au taux en direct dans la cryptomonnaie choisie. Paymento indique le montant exact et une adresse de paiement. Dès que la transaction est confirmée sur la blockchain, la commande est marquée payée et la livraison démarre automatiquement.

Paymento prend en charge Bitcoin, Ethereum, USDT et d'autres monnaies. Les monnaies et taux disponibles pour votre commande sont affichés sur la page de paiement avant que vous payiez.

Oui. Paymento est une passerelle non dépositaire : les fonds sont transférés directement de votre portefeuille vers le portefeuille désigné du marchand. Ni Crypto2GiftCards ni Paymento ne détiennent votre cryptomonnaie à un quelconque moment.

Cela dépend de la cryptomonnaie et des conditions du réseau. La commande passe à Payé lorsque le réseau confirme la transaction selon les réglages de risque de la boutique ; la carte cadeau est ensuite livrée automatiquement.

Les devis générés au paiement sont valables un temps limité. Si le taux change nettement ou si le devis expire, vous pouvez relancer le paiement pour obtenir un nouveau montant. Envoyez toujours exactement le montant affiché pour votre commande active.

Non. Acheter sur Crypto2GiftCards ne nécessite ni vérification d'identité (KYC) ni documents. Une adresse e-mail et un portefeuille crypto suffisent. Dans de rares cas exigés par la loi ou pour prévenir la fraude, nous pouvons demander une vérification supplémentaire.

Les codes sont livrés automatiquement dans Mes commandes dès que le paiement est confirmé on-chain, généralement en quelques minutes. Aucun traitement manuel, aucune attente du support.

Crypto2GiftCards n'expire pas vos codes. La plupart des cartes cadeaux restent valables longtemps (souvent des années) après l'achat. La validité exacte est fixée par l'émetteur : consultez la page de la marque ou ses conditions avant d'acheter.

Dès que votre paiement est confirmé, le code est livré automatiquement à la commande. Ouvrez la commande dans Mes commandes pour consulter et copier chaque code.

Votre transaction a été diffusée au réseau mais n'a pas encore assez de confirmations. La livraison se fait automatiquement dès la confirmation du paiement ; aucune action n'est requise de votre part.

Un montant fixe est une somme prédéfinie, par exemple une carte Steam de 50 $. Une recharge personnalisée permet de saisir n'importe quel montant dans la limite autorisée par la marque ; le prix d'achat correspond au montant saisi multiplié par le taux configuré pour cette marque.

Chaque code est émis dans la devise et la région de la marque choisie. L'utilisation est soumise aux conditions de l'émetteur et toutes les cartes ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Consultez la page de la marque avant d'acheter.

Paiement partiel signifie que la passerelle a reçu moins que le montant requis ; expiré signifie que le délai de paiement s'est écoulé avant la confirmation. Si une commande n'a pas été payée intégralement, vous pouvez en créer une nouvelle. En cas d'écart, contactez le support avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Les codes étant numériques et livrés immédiatement, les commandes ne sont généralement pas remboursables une fois le code émis. Si un code est invalide ou si une commande n'est pas correctement honorée, contactez le support dans les 14 jours suivant l'achat : nous enquêterons et, le cas échéant, remplacerons le code ou émettrons un remboursement. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Vérifiez d'abord Mes commandes : les codes livrés y apparaissent dès la confirmation du paiement. Si la commande est marquée payée mais qu'aucun code n'apparaît, contactez le support avec le numéro de commande et les détails de la transaction de votre portefeuille ; nous réglerons cela rapidement.

Notre équipe est joignable à l'adresse indiquée dans le pied de page et la section contact. Pour une aide plus rapide, indiquez votre numéro de commande et, le cas échéant, l'ID de transaction de votre portefeuille. Nous sommes aussi sur Telegram (https://t.me/crypto2giftcards) et Discord (https://discord.gg/AKED9GywP).

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de Crypto2GiftCards — comme la passerelle de paiement — et lorsque la loi l'exige. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages bcrypt salés, les sessions utilisent des cookies httpOnly et same-site, et les codes de cartes cadeaux sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM. Les codes sont déchiffrés et affichés uniquement au titulaire du compte après un achat confirmé.

Changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support. Si vous avez perdu l'accès à votre e-mail ou ne pouvez pas terminer la réinitialisation, notre équipe vérifiera votre identité et vous aidera à récupérer l'accès à votre compte.