Условия возврата

Crypto2GiftCards продаёт коды цифровых подарочных карт. Коды — цифровой товар с мгновенной доставкой, поэтому после выдачи действующего кода заказы, как правило, не подлежат возврату. Если код недействителен или заказ выполнен неправильно, мы заменим код или вернём деньги. В этой политике описано, когда и как.

• Код недействителен, уже использован или отклонён эмитентом.
• Вы оплатили заказ, но не получили код по завершённому заказу.
• С одного заказа списали дважды или вы заплатили больше указанной суммы.
• Полученный код не соответствует заказанному бренду, номиналу или региону.
• Заказ полностью оплачен, но не может быть выполнен на нашей стороне.

• Изменение решения после выдачи действующего кода.
• Код уже использован полностью или частично.
• Регион, валюта или бренд выбраны по ошибке (сначала проверьте страницу бренда).
• Ограничения эмитента, указанные на странице бренда (например, использование карты США за пределами США).
• Сетевые комиссии блокчейна, изменение курса криптовалюты или потери из-за неверного адреса.
• Обращения позже 14 дней после покупки.

1. Напишите с электронной почты вашего аккаунта на support@crypto2giftcard.store.
2. Укажите номер заказа (например, GC-XXXXXXXXXX).
3. Укажите ID или хеш транзакции из кошелька, с которого вы платили.
4. Опишите проблему и, если возможно, приложите скриншот ошибки эмитента. Не публикуйте коды.

Мы подтверждаем обращения в течение 24 часов и стараемся решить вопрос быстро. Официальные каналы указаны в Центре доверия.

Сначала мы всегда предлагаем замену кода — это обычно быстрее для вас. Если замена невозможна, мы возвращаем уплаченную сумму. Возврат производится в той же криптовалюте и в том же размере (в крипте), который вы оплатили, на указанный вами адрес кошелька либо, по нашему усмотрению, в эквивалентной фиатной сумме. Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней.

Платежи в криптовалюте необратимы и не подпадают под процедуры чарджбэка платёжных сетей. Пожалуйста, свяжитесь с нами до начала любых споров — почти всегда мы решаем вопрос быстрее напрямую. Мы можем заблокировать аккаунт при мошенническом споре или споре, открытом без обращения к нам.

Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителей страны вашего проживания. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, цифровой контент обычно предоставляется с вашего согласия на немедленную доставку, поэтому право на отказ в течение 14 дней может не применяться после начала доставки. При этом право на средство защиты сохраняется, если код неисправен или не соответствует описанию.

Вопросы по возврату? Напишите на support@crypto2giftcard.store или посмотрите частые вопросы. Эта политика является частью Условий обслуживания.